Aviso de Privacidad

ConfiaLocal registra los siguientes datos:

• Nombre, correo y teléfono (usuarios y proveedores).
• Datos del negocio (proveedores): nombre, categoría, zona, servicios.
• Documentos de verificación (INE, comprobante de domicilio) — privados, no públicos.
• Datos de contacto: folio, session_id, tipo de dispositivo.

• Para verificar proveedores y mantener la confianza de la red.
• Para dar seguimiento a contactos y servicios (folios).
• Para medir rendimiento y generar métricas reales.
• Para investigar reportes e infracciones.
• Para mejorar la experiencia de la plataforma.

Cuando solicitas un servicio o contactas a un proveedor, ConfiaLocal comparte con ese proveedor los datos necesarios para atender tu solicitud: tu nombre, teléfono, ubicación y descripción del servicio. En solicitudes de tipo concierge o general, ConfiaLocal puede asignar un proveedor y compartir tus datos de contacto para que pueda atender tu solicitud. No compartimos tus datos con terceros con fines comerciales distintos a la prestación del servicio solicitado.

Los documentos de verificación de los proveedores (identificación oficial, comprobante de domicilio) son privados y solo se usan internamente para validar la identidad.

ConfiaLocal utiliza servicios de cómputo en la nube, almacenamiento y proveedores de infraestructura para operar la plataforma. Estos proveedores actúan como encargados del tratamiento de datos y están sujetos a acuerdos de confidencialidad.

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición (ARCO) enviando una solicitud a ConfiaLocal. Los proveedores pueden eliminar su perfil en cualquier momento, sujeto a obligaciones pendientes (pagos o reportes en proceso).

Para ejercer estos derechos, contacta a ConfiaLocal a través de los medios de contacto oficiales disponibles en la plataforma.

Si contactas a un proveedor sin crear cuenta, generamos un session_id anónimo para dar seguimiento al contacto. Este ID no contiene información personal identificable. Cada solicitud, reporte o recomendación genera un folio único que permite dar seguimiento a la gestión.

Las solicitudes de servicio y reportes de incidentes pueden incluir archivos de evidencia (fotografías o documentos). Estos archivos se almacenan en servicios de almacenamiento en la nube y se utilizan exclusivamente para gestionar la solicitud o investigación correspondiente. Aceptamos únicamente archivos JPEG, PNG, WEBP y PDF, con un máximo de 10 MB por archivo y 5 archivos por solicitud.

Conservamos tus datos mientras sea necesario para cumplir con los fines descritos en este aviso y para dar seguimiento a solicitudes, reportes y servicios. Los proveedores pueden solicitar la eliminación de su perfil en cualquier momento, sujeto a obligaciones pendientes como pagos en proceso o reportes en investigación. Los datos de folios y reportes pueden conservarse por plazos adicionales para fines de auditoría y resolución de disputas.