Política de Cero Tolerancia

En ConfiaLocal aplicamos una política de cero tolerancia ante conductas graves comprobadas. Esto significa que un solo reporte grave confirmado con evidencia puede resultar en suspensión o expulsión definitiva.

Se consideran conductas graves:

• Fraude o engaño deliberado.
• Robo de objetos o dinero del cliente.
• Agresión física o verbal.
• Acoso de cualquier tipo.
• Suplantación de identidad.
• Cobros abusivos deliberados.
• Daño intencional a la propiedad.
• Incumplimientos graves del servicio acordado.
• Cualquier acción que ponga en riesgo al cliente.

1. El cliente reporta el incidente con descripción y evidencia si la tiene.
2. ConfiaLocal revisa el reporte y solicita más información si es necesario.
3. Si el reporte es comprobado, se aplica la sanción correspondiente.
4. El proveedor puede ser suspendido temporalmente o expulsado definitivamente.

Suspensión: El proveedor deja de aparecer públicamente mientras se revisa su situación. Puede ser temporal.

Expulsión: El proveedor es removido permanentemente de la red ConfiaLocal. En casos graves, no es elegible para reingreso.

Si un reporte no puede ser comprobado con evidencia, no se aplica sanción. Esto protege a los proveedores de reportes malintencionados o incompletos.